Недавно получил интересный отзыв от клиента сети кондитерских: пользователи были недовольны сложностью приложения для заказов. Хотя функционал был широким и казался полезным, это лишь запутывало клиентов.

Мы решили пересмотреть приоритеты и убрать излишние элементы. Фокус сместился на простоту: клиент легко находит нужные продукты и быстро оформляет заказ. Это позволило сделать путь клиента более прямым и приятным.

Интересно, что уменьшение количества функций повысило лояльность пользователей. Это было неожиданно для заказчика, который полагал, что чем больше возможностей, тем лучше.

Может быть, у вас тоже есть приложения, где обилие функций оказалось лишним?

Чек-лист «Где розница и общепит теряют деньги»: https://roman.getastrodaily.com/checklist/?from=setka-39