Представим - есть вот некая коммунальная квартира. Пять комнат, пять семей и одна кухня. Кухня - общая. Это значит, что она как бы ничья, но все хотят на ней приготовить. А значит это, что если хочешь, надо сначала договориться. С пятью и по очереди.

Теперь представим, что в квартире решили поменять трубу. Потому что надо - подтекает немного. Так решили на общем собрании. Главное - все согласились. Галочку поставили мол “Да, да! Трубу надо менять”. Вобщем поставили и разошлись по комнатам.

А дальше начинается то, ради чего я это пишу.

Сантехник Петрович должен прийти и посмотреть. Но Петрович не может прийти просто так. Ему нужно согласование от управляющей компании. Управляющая компания ждёт заявку от старшего по дому.

Старший по дому - это тётя Зина из третьей комнаты. Но она не может подать заявку - протокола собрания нет утвержденного. А протокол собрания должен подписать юрист Валера из пятой комнаты. Он юрист по образованию, но работает сутками, и у него “вот прямо сейчас завал”.

Все как бы правы. Петрович прав - он не может без согласования. Управляющая компания права - ей нужна заявка. Тётя Зина права - без протокола нельзя. Валера прав - он занят, а труба подождет. Все правы, и труба стоит на месте также, как стояла с крайнего кап.ремонта, выполненного стройбатом в послевоенные годы.

А в это время из крана капает каждые три секунды. Кап. Кап. Кап. И это никого не волнует, потому что капает не сильно и все привыкли. Пока не напрягает вобщем.

Проходит месяц. Труба всё ещё стоит. Петрович уже забыл, что его звали. Управляющая компания потеряла заявку. Тётя Зина обиделась, что её не слушают. Валера так и не подписал. А из крана капает уже не кап-кап. А кап-кап-кап-кап. И под раковиной стоит ведро. Чьё ведро - непонятно. Потому как на кухне, а кухня общая. Оно появилось само как многое другое в коммуналке.

И вот тут появляется представитель подрядчика. Человек, которого тётя Зина позвала “решить вопрос с трубой” потому как сама не вытягивает и голова уже болит от кап-кап-кап-кап-кап… Он - специалист, который технически знает как менять трубы. Но опять же - а может ли согласовать? Согласование - это не его часть. Это стык. Причем не просто стык, а ничей.

Звонок Петровичу. Петрович говорит: “Жду бумагу”. Звонок в УК: “Ждём заявку”. Звонок тёте Зине: “Жду протокол”. Звонок Валере: “Я занят”.

Своими силами в коммуналке не смогли решить. Казалось бы - внешний специалист. А путь повторяется.

Есть всё: переписка, записи звонков, список шагов. Не отмазки, а реально стучался в двери и звонил: все подтвердят. Только вот труба, что помнит руки стройбатовцев, все еще на месте. Кап-кап-кап-кап…

А соседи смотрят и не понимают. “Ты же специалист. Решай.”. Но специалист не может. Не потому, что плохой, а потому, что стык не его тоже. Выкрутить трубу не долго. Но он не может собрать всех пятерых в одну точку и заставить их сделать шаг для них же самих. Потому что их шаг - не его. У каждого своя комната. И своё “я занят”. И своё “а мне-то что”.

А знаете, это смешно. Все хотят, чтобы труба была поменяна. Все! Петрович хочет. Управляющая компания хочет. Тётя Зина хочет. Валера хочет. Даже специалист от подрядчика сам уже захотел, чтоб от него отстали. Все хотят, а труба стоит.

Потому что хотеть - это не делать. А делать - это брать ответственность. Но ответственность - она между комнатами. Где между - это нигде. Как кухня - общая, то есть ничья.

Вот и вся бюрократия - что в коммуналке, что в бизнесе. Не злая воля, и не идиоты. Просто у целого нет хозяина. Каждый делает свою часть забывая, что часть - не целое. И тогда ведро стоит под раковиной и все делают вид, что не замечают. Потому что если заметить - придётся что-то делать. А что делать - непонятно - это ж не их комнаты. Это их квартира, но "наша" почему-то в нужный момент становится "ничьей".

Кап. Кап. Кап.

Пока не потечёт по-настоящему. Тогда, конечно, соберутся. Быстро, все пятеро. И конечно найдут виноватого - им будет Петрович, который готов был поменять трубу сразу - в первый свой заход в эту коммуналку, но ему не дали. Потому как не согласовано.