...которые спасут месяцы жизни 😉

Этот чек-лист вырос из моих шишек. Из месяцев, потраченных на то, чтобы понять: кто за что отвечает, откуда берутся цифры, что нужно смежникам и почему никто не читает регламенты.

Распечатай, повесь на стену — и не наступай на мои грабли 👇

Блок 1. Онбординг (для себя и новичков)

▫️Есть ли у меня/новичка доступ ко всем чатам и каналам связи? ▫️Есть ли приветственный пакет: кто есть кто, кто за что отвечает? ▫️Есть ли список ключевых контактов — смежники, заказчик, подрядчик, твоя команда? ▫️Есть ли расписание ритуалов — стендапы, демо, планёрки? ▫️Есть ли ссылка на вики/базу знаний с описанием всех процессов? ▫️Понятны ли цели и миссия продукта — не абстрактные, а измеримые?

Блок 2. Описание системы и бизнес-процессов

▫️Описан ли процесс разработки задач — от идеи до релиза? ▫️Описан ли процесс передачи задач в тестирование — критерии готовности? ▫️Описан ли процесс релиза — чек-лист, апрувы, откат? ▫️Описан ли процесс актуализации документации ПОСЛЕ релиза? ▫️Описан ли процесс демо — кто, что, когда показывает? ▫️Лежат ли описания в одном месте, доступном всем, а не в личных папках? ▫️Есть ли дата последнего обновления каждого документа — чтобы понять, актуален ли?

Блок 3. Метрики и OKR

▫️Список всех дашбордов и отчётов собран в одном месте? ▫️Для каждой метрики прописан источник данных? ▫️Для каждой метрики прописана частота обновления? ▫️Для каждой метрики прописана формула расчёта — чтобы все считали одинаково? ▫️Есть ли ответственный за каждый отчёт? ▫️Есть ли инструкция "Что делать, если цифры не сошлись"?

Блок 4. Отношения со смежниками (границы)

▫️Зафиксированы ли требования от юридического блока? ▫️Зафиксированы ли требования от финансового блока? ▫️Зафиксированы ли требования от других продуктов и смежных команд? ▫️Есть ли FAQ по типовым вопросам — судебные запросы, ответы на обращения? ▫️Есть ли чёткие критерии: когда задача передаётся к смежникам, а когда оставляем у себя? ▫️Есть ли матрица контактов с пометками о том, как с кем общаться?

Блок 5. Здоровье регламентов (живучесть)

▫️Есть ли ответственный за актуализацию каждого регламента? ▫️Запланирована ли регулярная ревизия регламентов — раз в месяц или квартал? ▫️Есть ли механизм обратной связи — команда может сказать "это уже не так"? ▫️Интегрированы ли регламенты в рабочие процессы — CI/CD, чек-листы при релизах? ▫️Будет ли регламент полезен новичку, а не просто пылиться в папке?

И напоследок: Если ты написала регламент и его никто не читает — ты написала не регламент, а роман.

Сделай его инструментом. Чек-лист. Вики-страница с одной сутью. Ссылка, которую можно кинуть в чат. И тогда у тебя будет не "ещё один документ", а палочка-выручалочка.