А заслуга в чём?

А если про личный взгляд и вне контекста? Без контекста на национальную культуру.

Сейчас нет, с налом я не хожу, а с переводом был негативный случай - отправил и получил блокировку счетов на неделю, оказалось что его карта где-то засветилась и всех кто переводил блокировали по цепочке. По поводу личного взгляда, я против когда бизнес сознательно уменьшает зп работникам и говорит доберайте на чае. Сервис становится фальшивым, навязчивым и это чувствуется. Хороший официант это не голодный студент, а профессионал с высоким уровнем сервиса, достойной оплатой и чувством собственного достоинства.

Поддерживаю

А зачем оставлять? Разве это не стандарт и норма обслуживания - чтобы сервис нравился посетителю?

Согласна! Именно так, поэтому я позволяю себе и не оставлять, несмотря на то что мне понравилось. Но если есть такое настроение и хочется, тогда оставлю. Или если плачу наличными и нет желания ждать сдачу, например.)

А по какому критерию профессий определяется выбор в даче чаевых? Почему, например, не предусмотрены чаевые для кассира в гипермаркете, который достаточно приветливо и оперативно провёл по кассе все товары из корзины?

Мирон, как Вы себе это представляете? Расплачиваться за продукты картой, и потом "пссс. Вы мне понравились внешне и профессионально, вот вам пятисотка за хлопоты"? Чаевые есть не везде. Хотел бы я получать чаевые за то, что меня разбудили среди ночи, и проблему бы решил. Но нет же такого )

А чем в данном контексте кассир отличается от официанта? Обе профессии работают в контакте с людьми и предоставляют услугу...ну или сотрудник заправки на АЗС, например, которому чаевые оставлять так же принято. Как определить, кому оставлять, а кому нет?

Официант - это сфера, где я сам не могу зайти на кухню и забрать свой заказ. Кассир - так везде камеры, и он получит по шапке за то, в чем не виноват. АЗС - я могу и сам вставить пистолет в горловину бака. А как именно определить - дело личное каждого

С последним - да. Согласен.

Ещё идею подкину - клининг сервисы. В этой сфере тоже чаевые оставлю, если все устроило. Есть цена в договоре, но вылизали всё настолько хорошо, что да, скажу спасибо, здесь без сдачи. Вот и завуалированные чаевые. Люди старались, почему бы и не да 😉

Твоё мнение?

Считаю странным, что клиент платит сотрудникам компании ЗП 😄

Есть смысл в твоём ответе.

По сути, работодатель должен его премировать за счёт своего бюджета, исходя из условного CSAT клиентов. Почему клиент, оплачивая услугу за прайс, в экономику которого заложен и бюджет на ФОТ, должен брать на себя косвенную обязанность оплаты труда сотрудников? Не своих.

Мирон, клиент не оплачивает, клиент благодарит. Это опция по желанию, идет от души, в благодарность за доставленные положительные эмоции. То есть слово "должен" у нас не работает. Хочет, имеет желание. В Европе, в Италии например, чаевые автоматически включаются в счет за целый ряд услуг, и не оплатить их нельзя - вызов полиции, задержание, штраф. Вот это - "должен".

Если ситуация доходит до расчёта в деньгах, то всё же это оплата же? Что тогда мешает отблагодарить тёплыми словами, например? Культуру других стран мы сейчас не рассматриваем) просто обсуждаем, как мнение.

Ничего не мешает, и я конечно делаю выбор. Когда просто говорю - спасибо, когда говорю теплые слова, а когда и подкрепляю их деньгами. Это выбор, Мирон, я не действую потому, что "так принято" (мне вообще на это поровну), я даю чаевые потому, что так хочу.