Буду рада рекомендациям и знакомствам с командами, которым нужен руководитель CX или клиентского сервиса. Мой опыт: — Яндекс Банк — развитие CX‑стратегии, автоматизации, AI и клиентских процессов; — Яндекс Маркет — управление и масштабирование B2C/B2B‑поддержки; — «Везёт» — поддержка и коммуникации в структуре маркетинга, ASO и retention; — влияние на распределенные команды до 1000 человек; — запуск клиентских подразделений с нуля.

Ищу удалённую позицию уровня руководителя направления.