Раньше магазины стремились показать покупателю как можно больше товаров: чем шире ассортимент, тем выше шанс, что человек найдёт что-то подходящее.

Сейчас это правило перестает работать.

ASOS провёл опрос и выяснил что:

— 69% покупателей чувствуют себя перегруженными выбором одежды

— 64% считают, что магазины предлагают слишком много товаров

Этот тренд работает и у нас

Вот хотите вы купить базовую футболку — чтобы села как надо, прослужила долго и выглядела хорошо сама по себе.

И чтобы такую найти, приходится выбирать между десятками почти одинаковых моделей, сравнивать составы, читать отзывы и по фото определять качество хлопка.

Как будто слишком много усилий ради базовой вещи.

ASOS предлагает новую модель — guidance, not choice

То есть, предлагать не бесконечный выбор, а помощь с покупкой той самой вещи.

Например, вместо 1000 футболок показать 5: эту стоит взять, если просто нужен нижний слой, эту — если хочется плотный хлопок, а эта лучше всего подходит под ваш бюджет и стиль.

Что еще можно сделать

Собирать готовые образы под разные события, объяснять, с чем сочетать вещь, подбирать капсулы под стиль и бюджет. В этом могут помочь как подборки от приглашенных стилистов, так и кастомный ИИ-помощник.

ASOS, например, сразу показывает готовые образы в своей осенней кампании — как одну и ту же вещь можно переиспользовать в разных луках.

И кстати, тоже говорит о балансе между персонализацией и новизной:

Клиенты сказали нам, что хотят получать рекомендации, основанные на их предпочтениях, но при этом не желают лишаться радости открытия. Им по-прежнему хочется оставить место для сюрприза.

В общем, в фешн мы тоже движемся от количества к качеству

И бренды, у которых есть экспертиза не только в трендах, но и в том, как их грамотно адаптировать под реальный гардероб, могут получить преимущество.