"Ой, что это между нами? - личные границы!"

На одной из моих предыдущих работ в найме была сотрудница, которую я до сих пор периодически вспоминаю.

У нас был один руководитель, а руководство там вообще очень любило беспокоить сотрудников по вечерам. В восемь, девять, иногда в десять. Видимо, когда у человека заканчивается его рабочий день и появляется свободное время, очень удобно наконец подумать о работе. И заодно о том, что где-то есть сотрудники, которым можно позвонить.

То, что после 18:00 у этих сотрудников могут быть свои дела, дети, дом, спорт, друзья, хобби или просто желание не работать, особенно никого не интересовало.

Если что-то понадобилось решить сейчас, значит, решаем сейчас. Нужно ответить, предоставить отчёт, посмотреть цифры, составить письмо, что-то срочно уточнить. Причём я сейчас не говорю про действительно аварийные ситуации, когда от решения руководителя зависит бизнес и ждать до утра невозможно. Такое бывает, особенно на управленческих позициях. Я говорю именно о ситуации, когда вечерняя работа постепенно становится нормой просто потому, что кому-то так удобно.

И вот была у нас одна девушка. Высокая, стильная, с рыжими волосами. И совершенно невозмутимая в вопросах собственного времени.

После 18:00 она руководству не отвечала.

На следующее утро начальник, конечно, мог подойти и спросить, почему она вчера не ответила. Иногда с выговором, иногда просто прояснить ситуацию, иногда мягко намекнуть, что вообще-то на звонки руководителя желательно реагировать.

Она внимательно его выслушивала и говорила примерно следующее:

«Смотрите, что это между нами? Видите эти линии? Это мои личные границы. Они проходят с 9 до 18. С девяти до восемнадцати я работаю, а дальше начинается моё личное время. Поэтому предлагаю все рабочие вопросы решать с 9 до 18».

Мне ужасно нравилось, как спокойно она это произносила.

Руководитель мог зайти ещё раз. Она повторяла то же самое. Мог попробовать объяснить, почему всё-таки иногда надо быть на связи. Она снова показывала эти воображаемые линии и объясняла, где именно проходят её личные и профессиональные границы.

После второго-третьего раза апеллировать становилось уже особенно не к чему.

И самое интересное, что постепенно с её границами действительно начали считаться.

А я тогда так не умела.

Мне было проще ответить. Если позвонили, значит, наверное, надо. Если попросили вечером что-то посмотреть, посмотрю. Если вопрос срочный, хотя срочность определила не я, значит, будем решать.

Наверное, как многие руководители, я ещё долго воспринимала такую доступность как часть ответственности. Чем выше должность, тем вроде бы меньше у тебя права сказать: «У меня закончился рабочий день».

Сейчас я смотрю на это немного иначе.

Да, у руководителя действительно бывают ситуации, когда невозможно в 18:00 закрыть ноутбук и перестать существовать для компании. Я сама много лет работала в бизнесе, где есть гости, объекты, мероприятия, продажи, операционные вопросы, и прекрасно понимаю, что рабочий день не всегда помещается в график.

Но есть большая разница между ответственностью за действительно важную ситуацию и привычкой организации пользоваться чужой доступностью.

Если любой вопрос можно принести сотруднику вечером, очень быстро почти любой вопрос становится срочным. А если человек всегда отвечает, система привыкает к тому, что его личного времени как будто и нет.

У той девушки хватало внутреннего разрешения сказать: после 18:00 моё время принадлежит мне.

У меня тогда такого разрешения не было.

В итоге она осталась работать со своими границами. А я через какое-то время ушла с той работы с выгоранием.

И когда я сейчас вспоминаю эту историю, думаю, что она была гораздо мудрее меня.

А у вас хватает смелости сказать руководителю: «Это моё личное время, вернусь к вопросу завтра»?

Сайт careera.pro

#личныеграницы #работа #выгорание #управление