Assistance Group — мы компания с прозрачными процессами, гибким подходом к работе и дружелюбным стилем управления. Мы занимаемся подбором персонала, аутсорсингом персонала и агрегацией закупок, помогая бизнесам эффективно решать задачи.

Вакансия: Руководитель отдела аутсорсинга (обязателен опыт работы в сфере аутсорсинга)

Обязанности: Полный цикл управления отделом аутсорсинга - реализация проектов (onboarding, обучение, мотивация, контроль результатов). Разработка и внедрение скриптов, методик продаж, стандартов работы для аутсорс-команды. Ежедневный операционный контроль качества работы координаторов (просмотр звонков, анализ переписок, разбор кейсов). Анализ KPI (конверсия, средний чек, LTV, выполнение плана) и формирование отчетности для руководства. Участие в планировании: оценка необходимых ресурсов, формирование и согласование планов по выручке для проектов. Взаимодействие с клиентами компании, анализ потребностей клиента, глубокое погружение в его бизнес-процессы и продукт для максимально эффективной настройки работы команды. Постановка планов и задач команде, обеспечение выполнения плана по выручке. Выявление точек роста и инициация проектов по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.

Требования: Опыт работы руководителем отдела аутсорсинга более 5 лет. Понимание полного цикла сферы аутсорсинга и умение строить процессы. Опыт подбора и обучения удаленных сотрудников/команд. Уверенное владение инструментами анализа данных (Excel/Google Таблицы — обязательно, BI-системы — будет плюсом). Системное мышление, навыки планирования и постановки задач. Навыки работы с CRM-системами. Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.

Условия: Оклад: от 100 000 рублей после вычета (по итогам собеседования). Премиальная часть: ежемесячная/ежеквартальная премия, зависит от выполнения плана по выручке отдела и реализации успешных проектов. Трудоустройство по СЗ. Работа в стабильной компании с понятными целями. Возможность построить и возглавить ключевое для бизнеса направление. Гибкий график и гибрид с работой в офисе в Москве и Туле (обсуждается). Ключевое преимущество вакансии: Вы будете управлять не просто командой, а бизнес-направлением. Ваш доход напрямую зависит от результатов, которые вы покажете.

Ждем ваше резюме!