Digital-маркетинг 360: как я смотрю на управление каналом В Альфа-Лизинге в 2023–2025 годах я отвечал за digital-канал продаж: его доходность, маркетинговые инвестиции и воронку до подписанного контракта. Формировал и защищал бюджет более 500 млн рублей в год.

На максимальном масштабе — 20+ участников кросс-функциональной и матричной команды. Для меня digital-маркетинг 360 — это связанная работа медиа, performance, контента, сайта, CRM, аналитики и продаж. В этот контур входили и продуктовые инициативы, и работа с клиентской базой. Задача руководителя — связать привлечение и повторные продажи с экономикой канала. Три публичных кейса показывают, как мы подходили к этой работе.

📊 Медийный вклад Вместе с Realweb использовали Removal effect: модель учитывала показы рекламы и визиты на сайт. Оценивали вклад на двух уровнях — действия на сайте и качественные обращения в CRM. Это помогало принимать решения о распределении медийного бюджета. Публичный кейс на AdIndex.

🧭 Планирование бюджета В проекте Tamburin с Realweb учитывали сезонность и отложенное влияние рекламы, оценивали предельную отдачу каналов и сформировали прогноз на 2025 год. Ключевой управленческий вопрос: какой результат может дать следующий рубль бюджета? Кейс Realweb.

📝 Контентное привлечение В совместном проекте Рыбы и Realweb три ПромоСтатьи дали 87 конверсий в заявку. Рыба отвечала за редакционную часть, Realweb — за продвижение. Это пример того, как контент работал на спрос и обращения. Кейс Рыбы.

📌 Экономика канала Среди результатов работы с командой и агентствами: OPEX digital-направления — примерно −10% через пересмотр агентских условий; CAC — примерно −20% в отдельных проектах. Эти показатели относятся к отдельным задачам и не складываются в единый эффект.

💡 Мой управленческий вывод Каналы и компетенции нужно связывать общими коммерческими метриками. Тогда медиа, контент и аналитика становятся основой для решений о развитии digital-канала.

Какие метрики помогают вашей команде связывать маркетинг с продажами и экономикой бизнеса?