ДЕНЬ 3. Интервью руководителей: как увидеть реальную картину проекта Директор пришёл в компанию. Он уже поговорил с собственником и понял: что нужно получить → к какой дате → за какие деньги → какие ограничения существуют. Теперь необходимо понять другое: а что происходит в организации на самом деле? Для этого директор с первого дня начинает индивидуальные интервью с руководителями структурных подразделений. Не совещания. Не отчётные доклады. Не поиск виноватых. Короткие управленческие интервью один на один. С КЕМ ПРОВОДИТЬ ИНТЕРВЬЮ В зависимости от структуры компании: — руководитель проектирования; — руководитель ПТО; — руководитель производства; — технический заказчик; — руководитель снабжения; — договорной отдел; — сметно-экономический блок; — финансовая служба; — юридическая служба; — служба качества; — охрана труда и промышленная безопасность; — BIM/цифровизация; — руководитель проектного офиса; — руководители ключевых объектов. Необходимо разговаривать не только с теми, кто непосредственно отвечает за строительство, но и с теми, от кого зависит результат. 10 ВОПРОСОВ РУКОВОДИТЕЛЮ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 1. За какой результат отвечает ваше подразделение? 2. Что сейчас выполняется нормально? 3. Что сейчас не выполняется или выполняется с отклонением? 4. Какие проблемы мешают выполнить задачу? 5. Какие проблемы вы видите, которые руководство пока не видит? 6. От каких подразделений зависит ваша работа? 7. Где вы получаете информацию с опозданием или в недостоверном виде? 8. Какие решения руководства сейчас задерживаются? 9. Что произойдёт в ближайшие 7–14 дней, если ничего не изменить? 10. Что вы считаете необходимым изменить в первую очередь? Последний вопрос особенно важен. Руководитель подразделения ежедневно находится внутри процесса и часто видит проблему значительно раньше, чем она появляется в официальном отчёте. ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ИНТЕРВЬЮ: Директор не должен сразу принимать услышанное за факт. Информация проходит три уровня: 1. ЧТО ГОВОРЯТ ЛЮДИ ↓ 2. ЧТО ПОКАЗЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ ↓ 3. ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ФАКТОМ Например: Руководитель говорит: «Подрядчик идёт по графику». Директор не спорит и не соглашается. Следующий вопрос: «Покажите, на основании каких данных вы это утверждаете». И дальше проверяются: — календарный план; — фактическое выполнение; — акты; — поставки; — готовность фронта; — проектная документация; — критические работы. Так формируется управленческая культура: МНЕНИЕ → ПРОВЕРКА → ФАКТ. ЧТО ФИКСИРОВАТЬ ПОСЛЕ КАЖДОГО ИНТЕРВЬЮ Не нужно писать стенограмму разговора. Достаточно зафиксировать: Подразделение Руководитель Ответственность 3 главные проблемы Причины Зависимости от других подразделений Необходимые решения Риски ближайших 7–14 дней Какие документы подтверждают информацию В результате директор получает не набор разговоров, а первую карту организации. ИТОГ ДНЯ После первых интервью директор должен начать видеть: КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ↓ ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ↓ ГДЕ НАРУШЕНЫ СВЯЗИ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ↓ ГДЕ НЕ ХВАТАЕТ ПОЛНОМОЧИЙ ИЛИ РЕШЕНИЙ ↓ ЧТО НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ ДОКУМЕНТАМИ Это ещё не аудит. Это первичная управленческая диагностика. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Проведите первые интервью с руководителями ключевых подразделений. На каждого руководителя — 30–45 минут без присутствия подчинённых. После каждого разговора заполните одну карточку: 1. За что отвечает? 2. Что работает? 3. Что не работает? 4. Главная проблема? 5. Причина? 6. От кого зависит? 7. Какое решение требуется? 8. Что может произойти в ближайшие 7–14 дней? 9. Чем подтвердить информацию? После завершения интервью составьте ТОП-10 проблем, которые повторяются в разных подразделениях. Именно эти повторяющиеся проблемы часто показывают не слабость отдельного сотрудника, а дефект самой системы управления. Следующий шаг — ДЕНЬ 4: документы директора. Что запросить, чтобы сопоставить услышанное с фактами. #СДСтроительство_Управление #СДСтроительство_90Дней