Баба Яга на CNews

Модерировал секцию «ИИ — доступная технология или дорогая игрушка?» на CNews. В середине взял на себя роль спикера. 15 минут Бабы Яги 🙂

Две цифры

• Ответ модели того же качества дешевеет до 900 раз за год (Epoch AI).

• 95% корпоративных пилотов генеративного ИИ не дают эффекта в P&L (MIT NANDA).

Инструмент дешевеет. Результат — нет.

Айсберг. Сверху то, что на слайдах: модель, токены, лицензии. Получили эффективность 276%, все похлопали.

И тут я:

— Сколько стоило навести порядок в данных?

— Кто описал процессы?

— Покажите расчёт эффекта.

Любимое: «Мы заменили сотрудника ИИ». А где human-in-the-loop? Сидит в соседнем кабинете. Не смотрите туда.

Археология. Один заказчик скормил ИИ-агентам весь бэклог разработки. Сотрудники его знали досконально. ИИ-агент не смог разобраться в дебрях. Как итог — пришлось сначала наводить порядок в «Авгиевых конюшнях».

ИИ-агента учат как стажёра. Для правильного контекста нужно сесть рядом с сотрудником и наблюдать. И спрашивать, чем он занимается и как работает. Представили? Вот и сотрудники не хотят рассказывать. Боятся, что найдут что-то и уволят. Или заменят интеллектом искусственным.

Кривая. При внедрении ИИ сначала эффект уходит в минус: пилот, двойной процесс — отсюда двойные косты. Плюс просадка производительности. Костяк сотрудников, который так работает десятилетиями, слышит «а теперь работаем по-другому». Страшно.

При этом без адекватного бюджета, запаса прочности в виде маржи компании и воли CEO проект закроют раньше, чем он начнёт показывать эффект.

ИИ-партнёр с правом вето. Чтобы ИИ не внедряли ради галочки, я ввёл роль ИИ-партнёра. Это человек бизнеса, не айтишник. Он даёт заключение о применимости, считает TCO и эффект, ведёт пилот с критериями остановки. Главное — право сказать «Нет». После разочарования внедрять второй раз намного тяжелее.

Если ну очень хочется ИИ Где можно аккуратно: - Личная продуктивность. Но сначала наведение порядка в данных. В своих же

• В одном процессе в одной системе, с метриками и минимумом legacy

• В типовых решениях. Самописное быстро становится чемоданом без ручки

Так доступная технология или дорогая игрушка? Как ребёнка из детского сада не отправляют сразу в институт, так и ИИ доступен компаниям со зрелыми процессами.

Ступени становления пройти всё равно придётся. Вопрос — осмысленно или с болью.