А что за этим произойдёт в реальном мире?

Недавно была на внешней встрече и в какой-то момент поймала себя на странном ощущении. Диалог идёт: все говорят понятные слова, кивают, используют знакомые формулировки. Но чем дольше слушаю, тем сильнее думаю: а что, собственно, за всем этим стоит? Усилим взаимодействие Выстроим процесс Сделаем клиентский опыт лучше

Слова понятные. Но такие абстрактные, что в какой-то момент перестаёшь видеть за ними людей, действия, объекты и результат. В IT это, по-моему, особенно частая история. Мы любим говорить про трансформации, синергию, оптимизацию, зрелость процессов, платформы, масштабирование. И иногда за этими словами действительно стоит сложная работа. А иногда — пока только надежда, что кто-то где-то что-то сделает.😂

Но дело не только в больших и абстрактных словах. Иногда вполне обычное слово создаёт иллюзию, что мы обо всём договорились. Недавно на встрече один из тимлидов рассказывал, что они с коллегой "договорились делить проекты", и спросил, можем ли мы начинать. И тут хочется остановиться: а что именно значит "делить"? Делить команду? Делить трудозатраты? Делить деньги? Делить ответственность перед заказчиком? Делить проекты по типу, сложности или этапам?

Пока не проговорили это, кажется, что решение уже принято. А на деле два человека вполне могут вкладывать в одно слово совершенно разный смысл

На обучении по системному мышлению я научилась чаще задавать себе один вопрос: а что будет происходить в реальном, физическом мире?

Не "мы улучшим онбординг", а что именно изменится для человека, который выходит на работу в понедельник? Не "автоматизируем процесс", а кто перестанет переносить данные из одной таблицы в другую? Не "разовьём команду", а какие задачи люди начнут решать самостоятельно?

Мне кажется, это очень полезная оптика, с которой стоит ходить на встречи. Иначе они часто заканчиваются на подъёме: все вдохновились, обо всём договорились, разошлись с ощущением движения. А потом проходит пара дней — и становится не очень понятно: а делать-то что?