Даже когда уверенно говорит: «Нам нужен дашборд».

На мой взгляд важная часть работы аналитика состоит в том, что бы помочь ему разобраться и сформулировать задачу. Именно здесь иногда можно принести больше пользы, чем в самом анализе.

Допустим: «Нам нужен новый дашборд по фиче», «Давайте выгрузим данные за год» или ещё более весёлое «Посчитайте нам эффективность продукта». Все эти фразы звучат как задачи. Часто бывает что это только первая версия решения, которую придумал заказчик. А настоящая проблема находится где-то глубже. Например, дашборд может быть вообще не нужен. Руководителю нужно разово принять решение: развивать фичу дальше или остановиться. Он представляет себе дашборд, потому что привык получать ответы именно так. А для этого решения достаточно небольшого исследования с выводами и рекомендациями. Быстрее сделать, проще использовать, не нужно потом поддерживать ещё один отчёт.

Выгрузка за год тоже может быть не нужна. Возможно, человек пытается понять, почему просела конкретная метрика за последние две недели. А нужные данные уже есть на готовом дашборде — осталось разобраться в причинах. Поэтому в начале разговора полезно спросить: - какое решение вы собираетесь принять - что произойдёт, если мы ничего не сделаем - кто будет использовать результат - что вы уже знаете о проблеме - по какому признаку мы поймём, что задача решена

Я считаю, что ответственность аналитика начинается уже здесь: разобраться, какую проблему мы решаем и поможет ли предложенный вариант с ней справиться. Чтобы потом не потратить неделю на самый лучший в мире ответ на неправильный вопрос.