📐 Как в МТС перестроили навигацию и не уронили воронку
«МТС Маркетолог» восемь лет рос вокруг старой структуры. В итоге пользователи путали рекламные каналы, не замечали новые функции и тратили время на поиск нужного раздела.
Команда начала с интервью и анализа обращений, а затем проверила структуру меню с помощью открытой и закрытой карточной сортировки. После этого боковое меню заменили верхним, добавили главную страницу с навигацией по целям и центр уведомлений. 97,2% пользователей остались в новом интерфейсе, а конверсия запуска кампаний выросла на 3,4%.
Внутри: – Как легаси-навигация мешала пользователям находить нужные инструменты; – Почему проблема оказалась в группировке разделов, а не в названиях; – Как карточная сортировка помогла собрать новую структуру меню; – Зачем главную страницу разделили на блоки для разных пользовательских задач; – Какие изменения произошли с конверсией, подтверждением профиля и переходами по разделам.
———
💻 Вакансии в IT и digital 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
