Здравствуйте! У меня есть опыт работы с посетителями и клиентами, ведения учёта, деловой переписки, координации команды и решения организационных вопросов.

В текущей работе хостес я принимаю и регистрирую гостей, веду учёт бронирований, контролирую зарезервированные места и обеспечиваю бесперебойную работу зоны ресепшена. Также консультирую клиентов, взаимодействую с партнёрами и оперативно решаю возникающие организационные вопросы.

На позиции менеджера по работе с клиентами я координировала команду из 5–7 человек, вела полный цикл работы с заявками — от приёма до сдачи проекта, обрабатывала около 70 заявок в месяц в amoCRM и контролировала качество на всех этапах. Этот опыт помог мне развить внимательность к деталям, навыки многозадачности, деловой коммуникации и взаимодействия с разными отделами.

Я уверенно работаю с MS Word, знакома с оформлением и ведением проектной документации, использовала Битрикс24 и amoCRM. Умею поддерживать высокий уровень сервиса, спокойно разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с людьми. Готова применять имеющиеся навыки в административной работе и осваивать новые системы и процессы, необходимые для эффективной работы офиса.

Буду рада возможности подробнее рассказать о своём опыте на собеседовании.

С уважением, Полина Ковалева +7 900 149-95-49 polina.kovaleva.you14@mail.ru