Я - ярый адвокат конечного пользователя, и имею обширный опыт в тестировании web-приложений (QA Engineer), исследовании и анализе инцидентов как специалист технической поддержки на второй и третьей линиях (Technical Support L2 / L3), а также инициативной оптимизации внутренних бизнес-процессов через автоматизацию (PowerAutomate, n8n, Claude).

В тестировании я занимаю четкую позицию превентивной защиты пользователя от потенциальных ошибок и неправильной работы системы - обращая особое внимание на реализацию UX / UI, и всегда делюсь обратной связью, если вижу варианты их улучшения. Моя цель - не завести как можно больше багов и тыкать ими в разработчиков. Моя цель - обеспечить достойное качество программного продукта, помогая команде выявить риски и узкие места, предоставляя четкий план воспроизведения ошибок, анализ уровня серьезности проблемы и укрепление экспертизы молодых специалистов через продуктивное менторство.

В тех поддержке - являюсь беспристрастным посредником между болью конечного пользователя и отделом разработки, передавая максимально полезные артефакты проверки гипотез техническим специалистам, а конечному пользователю - понятный и подробный ответ.

Вне зависимости от типа деятельности, всегда занимаю проактивную позицию и инициативно автоматизирую всё, что плохо лежит! :)