«Он же сам оставил почту»
Адрес оставили добровольно, галочку никто не выкручивал, писали полезное — и всё равно жалоба.
Потому что почта, оставленная для заявки или записи, — это согласие на то, за чем человек пришёл. Не на рекламу. Чтобы писать ему про акции, нужна отдельная галочка именно про рассылку: не внутри политики, не внутри общего согласия и не проставленная заранее.
И доказывать, что согласие было, должен не человек, а тот, кто рассылает. Нет записи, когда галочка поставлена и что рядом с ней было написано, — значит, согласия не было. Отвечать придётся дважды: за рекламу и за данные. Для компании — до миллиона.
Так что «он же сам оставил» — это не аргумент. Аргумент — сохранённая форма с датой и текстом галочки.
