За последнее время услышал от знакомых из разных бюро несколько очень похожих историй про коммуникацию между руководством и сотрудниками. Видимо, накопилось — захотелось высказаться.

Я согласен, что рядовому сотруднику не обязательно знать всё, что происходит на уровне бизнеса. Но есть разница между «не посвящать во всё» и молчать о вещах, которые напрямую касаются людей.

Например, руководство заранее понимает, что зарплата задержится. Почему не сказать об этом сразу? Гораздо хуже сообщить в день выплаты или пообещать «на следующей неделе», не выплатить — а потом удивляться, почему весь офис это обсуждает.

То же самое с изменениями внутри компании. Пришли новые сотрудники, идёт реорганизация, меняются процессы — расскажите об этом. Даже если мою работу это пока напрямую не затрагивает, мне важно понимать: что-то происходит, проблемы видят и пытаются решать.

Мы все понимаем, что у бизнеса бывают сложные периоды. Мне как сотруднику не нужны все подробности. Мне нужна определённость: что происходит, что с этим делают и чего ждать дальше.

Когда руководство выбирает молчать, информационный вакуум всё равно заполняется. Только уже слухами, разговорами на кухне и собственными версиями происходящего.

Я не управлял компанией и смотрю на это со стороны сотрудника. Но мне кажется, здесь лучше играть на опережение. Если не рассказать людям, что происходит, они всё равно додумают свою версию. Она может оказаться гораздо хуже реальности.