Самый важный навык продакта это задать нужный вопрос.
Я собрал 66 таких вопросов для рабочих встреч и заметил, что почти все они держатся на шести принципах.
И умение задать такие вопросы, отличает мидла, который принимает все как задачу от синьора, который ищет какую задачу стоит решать.
1 Пока непонятно, как мы поймем, что задача сработала все остальное делать рано, в том числе и обсуждать способ реализации и сроки. Как мы поймем, что это сработало?
2 Отдельно надо сформировать список того что мы знаем достоверно, а что является допущениями, чтобы задать контекст обсуждению. Что мы знаем, а что предполагаем?
3 Если общаемся с пользователями, то спрашиваем только про прошлое, а не будущее. Потому что прошлый опыт приукрасить сложнее. Расскажите про последний раз, когда это случилось
4 Если порог успеха придумать после запуска, победой можно назвать любой результат. Следовательно надо заранее решить, что заставит передумать. При каком значении метрики откатываем?
5 Обязательно надо звать несогласных с вашим мнением. Возражения, которые не прозвучали на встрече, всплывают после релиза, когда переделывать уже дорого. Кто видит это иначе?
6 Спрашивать надо про ситуацию, а не про человека. “Почему вы так решили?” заставляет напрягаться при ответе, а вот “Из чего вы исходили?” спрашивает о том же, но уже без давления.
Все 66 вопросов для девяти встреч, от интервью с клиентом до 1:1 с руководителем, на картинке.
