Меня зовут Александра Крейман, я администратор Битрикс24 с опытом более 3х лет и начинающий бизнес-аналитик. Результаты: · Настроила воронку продаж от лида до сделки: автоматизировала задачи, встречи и заполнение календаря с помощью роботов и дизайнера бизнес-процессов. Конверсия лида в 2 раза выше за 2 месяца. · Настроила автоотправку шаблонных сообщений WhatsApp и телеграм через wazzup клиентам в воронках продаж и сервиса. Отдел сервиса отвечает клиентам в 2 раза быстрее. · Создала простую и удобную автоматизированную воронку HR, которая позволила рекрутам и HR качественнее работать с персоналом, настроила интеграции с HH.ru и корпоративным обучением, подключила BI-аналитику и увольнения ценных кадров уменьшились в 3 раза за счет возможности отработки возражений у HR. Что я делаю в Битрикс24: · настраиваю воронки продаж, сервиса, HR и маркетинга, роботов и триггеры, бизнес-процессы, смарт-процессы и права доступа; · работаю с REST API и вебхуками, настраиваю интеграции [UIS, КЭДО, wazzup, HH.ru, roistat, calltouch, Mango телеком, ЮKassa, CloudPayments, Unisender, Яндекс.почта, АТОЛ] и подключаю ЭДО; · настраиваю сквозную аналитику: отслеживаю путь клиента от рекламного источника до оплаты и оцениваю эффективность каналов [CoMagic, Roistat, Power BI]; · перестраиваю CRM с нуля, провожу бизнес-анализ, в том числе повторный, пишу ТЗ, пользовательскую и рабочую документацию; · обучаю сотрудников и сопровождаю их после запуска crm; Работа с ИИ: внедряла и настраивала ИИ-инструменты в рабочих процессах отдела продаж на базе GigaChat в штатом функционале Битрикс по анализу первичных звонков, а также реализовала AI-ассистента автоответчика совместно с подрядчиками по разработке самого искусственного интеллекта, обучала команды работать с ними. Имею сертификат Cloud.ru Evolution Stack Fundamentals Мне важно, чтобы CRM помогала сотрудникам, а не добавляла рутины: меньше ручных действий означает меньше выгорания и лучший сервис для клиентов. Буду рада обсудить, чем могу быть полезна. Контакты: тел: +79966712343 Telegram: @krejman С уважением, Александра Крейман