В понедельник руководитель попросил менеджера подготовить к пятнице сводку по продажам за квартал, и менеджер добросовестно собрал аккуратную таблицу со всеми показателями. В пятницу выяснилось, что сводка была нужна для разговора с инвестором о том, почему один из регионов отстаёт, и в таблице не оказалось ровно тех данных, которые требовались для этого разговора. Руководитель потратил выходные на то, чтобы собрать их самостоятельно, а в понедельник с раздражением рассказывал коллегам, что людям нельзя поручить ничего сложнее простых действий.

Менеджер при этом выполнил задачу именно так, как её поставили. Он не знал, для кого нужна сводка и на какой вопрос она должна ответить, поэтому не мог сам догадаться, что важнее всего разбивка по регионам и причинам отставания. Если бы он понимал цель, то, скорее всего, сам предложил бы нужный разрез и, возможно, нашёл бы в данных то, о чём руководитель даже не подумал. Три фразы, которые экономят выходные

Когда задача ставится только через результат и срок, человек выполняет её буквально, а каждая развилка превращается для него в вопрос к руководителю или в догадку. Чтобы этого избежать, к любой нестандартной задаче достаточно добавить три фразы: первая объясняет, зачем нужна работа и где будет использован результат, вторая описывает, по каким признакам вы поймёте, что задача решена хорошо, а третья обозначает, какие решения сотрудник может принимать сам, не согласовывая каждый шаг.

В истории со сводкой это могло бы звучать так: «Мне нужна сводка для разговора с инвестором о том, почему отстаёт Северо-Запад, поэтому важнее всего разбивка по регионам и причинам, а формат и дополнительные разрезы выбирай сам, если увидишь что-то важное». Руководители часто пропускают такое объяснение, потому что цель кажется им очевидной, однако очевидна она только тому, кто держит в голове всю картину целиком.

На это уходит не больше пяти минут, зато человек получает основание для самостоятельных решений и перестаёт приносить работу, которую приходится переделывать. Через несколько недель такой практики меняется и сама команда, потому что люди привыкают думать о смысле задачи, прежде чем браться за её выполнение.

Больше коротких разборов управленческих ситуаций мы публикуем в нашем Telegram t.me/cultura_pro. В CULTURA мы работаем с руководителями, которые хотят, чтобы команда принимала решения самостоятельно, и помогаем выстроить постановку задач так, чтобы инициатива становилась нормой. Записаться на бесплатную диагностическую консультацию, на которой мы разберём ваши рабочие ситуации, можно на сайте cultura-pro.ru.

#постановказадач #делегирование #руководитель #управлениекомандой #вовлеченность #Delegation #Leadership #Management #TeamWork #Productivity