Альфа-Инвестиции рассказали на Хабре, как устроили игру в своём приложении. Уровни с подарочными акциями, еженедельные квесты, турниры недели и месяца, где побеждают по доходности. Механики разложены по типам игроков Бартла, сделано аккуратно. Пишут, что ROI проекта больше ста процентов, а участники совершают сделки намного активнее остальных инвесторов. Для брокера это хороший результат: больше сделок, больше комиссий. А для клиента? Я несколько лет делал игры в программах лояльности, и там этот вопрос почти не вставал. Человек чаще покупает, получает баллы, магазин зарабатывает. Интересы хотя бы не расходятся. В инвестициях расходятся. Что награды добавляют сделок, теперь пишет уже наш регулятор. В июльском докладе ЦБ о геймификации два исследования: с наградами инвесторы совершают на 11% и на 40% больше сделок. А что больше сделок обычно значит меньше денег, известно давно. Есть американское исследование Барбера и Одина с говорящим названием «Торговля вредна для вашего благосостояния»: те, кто торговал больше всех, заработали заметно меньше рынка. Данные девяностых и не наш рынок. Но я бы не ставил на то, что у нас иначе. Теперь представим те же четыре типа игроков в инвестициях. Карьеристу дают уровни. Он совершает сделки ради следующего уровня, а не ради портфеля, и за каждую платит комиссию. Исследователю дают квесты. Он лезет в то, чего ещё не понимает, просто потому что интересно открыть. Коммуникатору дают сообщество. Он повторяет чужие сделки, потому что так делают его люди. Киллеру дают турнир по доходности. А такой турнир награждает не лучшую стратегию, а самый большой риск, которому повезло. Тех, кому не повезло, в таблице просто не видно. Получается, любую из этих механик можно настроить так, что человек вредит себе и при этом выглядит идеальным пользователем по всем метрикам вовлечения. Я не думаю, что в Альфе этого не понимают. Вопрос скорее в том, что считать успехом. Если активность, игра работает. Если результат клиента через год, я не знаю, работает ли она.