Где скрытые резервы?

Предприниматели много внимания уделяют тому, доволен ли сотрудник, но гораздо реже смотрят на то, насколько он действительно вовлечён в результат бизнеса.

А это три совершенно разных состояния.

Удовлетворённость: человеку комфортно, ему подходит зарплата, условия, график, команда. Но комфорт ещё не означает желание делать больше и брать ответственность.

Лояльность: человек хочет оставаться в компании. Он доверяет руководству, разделяет принципы бизнеса и не рассматривает первый привлекательный оффер как причину уйти.

Но и лояльный сотрудник может просто хорошо выполнять свою работу, без инициативы и стремления что-то менять.

Вовлечённость: человек понимает, на что он влияет, видит связь между своей работой и результатом компании и готов вкладываться в него не только потому, что это прописано в должностной инструкции.

И именно здесь я вижу один из самых больших скрытых резервов бизнеса.

Иногда компания пытается расти за счёт найма новых людей, увеличения фонда оплаты труда или поиска ещё одного сильного руководителя. А резерв уже находится внутри команды.

Просто люди могут не понимать: — зачем существует конкретная задача; — какой результат от них действительно ждут; — на что они могут влиять самостоятельно; — как их работа связана с общим результатом компании.

Поэтому я всё больше смотрю на вовлечённость не как на абстрактный показатель HR. Для меня это экономический показатель. Если сотрудник просто присутствует, компания платит за его время. Если он вовлечён, компания получает его мышление, инициативу и ответственность.

И иногда следующий этап роста бизнеса начинается не с поиска новых ресурсов, а с вопроса: «Какой потенциал уже есть у людей, которые работают со мной сегодня?»