Очень легко начать чинить то, что понятнее и проще измерить.

Я объясню на примере доставки, тк она мне ближе всего сейчас. Например, к нашей доставке подключены тысячи точек и, естественно, мы следим как растет их количество.

Логично? Вроде да.

Но есть проблема. Все точки не равны.

Через одну проходит несколько заказов в месяц, через другую тысячи. И если смотреть только на количество точек, можно очень долго улучшать красивую цифру и почти не влиять на бизнес. Пу-пу-пу, вот где собака зарыта (так говорят в Нижнем Новгороде откуда я родом). Кстати, я знаю что в некоторых других областях говорят "собака порылась", правда?

Важно смотреть оба показателя, не только сколько точек к нам подключено и какой объем заказов они дают.

Не забудь спросить себя "А если эта цифра станет лучше, что реально изменится для клиента или бизнеса?"

Если ответ неочевиден, возможно, мы вообще лечим не то. Вот такие вот дела, собачка.