За метриками всегда стоят люди

Есть вещи, которые не помещаются в дашборды. Доверие. Уважение. Ощущение, что тебя не подставят. Возможность сказать: «Я не знаю» - и не получить за это по голове. Уверенность, что рядом люди, которые помогут, когда все внезапно станет красным. Причем не только в графане. А еще они иногда приносят домашние печеньки 🩷

Мы много говорим про эффективность команд: TTM, CT, предсказуемость, качество, бизнес-эффекты. Но за каждой из этих цифр всегда стоят люди.

Люди, которым должно быть комфортно спорить друг с другом. Которые могут ошибаться и признавать ошибки. Которые доверяют друг другу достаточно, чтобы не тратить половину энергии на внутреннюю политику и защиту необходимости своей работы.

Мне кажется, одна из важнейших задач руководителя - построить именно такую среду. Не «семью» в корпоративном смысле этого слова, а команду взрослых людей, которые уважают друг друга, умеют договариваться, поддерживают друг друга и знают: если станет сложно - рядом есть те, на кого можно рассчитывать.

А иногда происходит еще более ценная вещь. Спустя годы ты понимаешь, что часть этих людей перестала быть просто коллегами. Они стали друзьями. Проекты заканчиваются. Оргструктуры меняются. Стримы объединяются и закрываются. Название должности в профиле тоже когда-нибудь станет другим. А люди остаются.

И, наверное, это один из самых важных результатов работы руководителя, который невозможно положить в квартальный отчет. Можно построить отличный продукт. Можно выполнить КПЭ. Можно ускорить доставку на 20%.

Но если вместе с этим получилось создать команду, где люди ценят друг друга и после окончания проекта хотят продолжать общаться и работать вместе - значит, мы сделали что-то действительно правильно. Потому что сначала люди. А уже потом процессы, продукты и метрики. ❤️