Замечали, что ценность профессии до сих пор приходится доказывать. Решила докопаться, откуда это растёт, — и взяла книгу «A History of Human Resources».

В ней описаны две версии происхождения HR, и обе объясняют очень многое.

Первая — британская. В 1912 году служба Welfare Workers Association провела первое собрание: 34 делегата, из них 29 — женщины. Обсуждали условия труда, безопасность, питание, быт и отношения с администрацией на ткацких фабриках. А во время Первой мировой такие службы сделали обязательными на предприятиях Министерства вооружения. Так что женский профиль профессии — не тренд, а история длиной больше века.

Вторая версия — американская, и она звучит почти как управленческий лайфхак. Первое поколение менеджеров успешных компаний старело, а увольнять уважаемых людей не хотелось. Решение нашли элегантное: под них создали солидную должность VP HR. Проблему упаковали в новую функцию и назвали это прогрессом.

Какая из версий исторически точнее — честно, не так важно. Обе показывают, откуда взялся главный конфликт профессии: HR всегда между двух огней — интересами бизнеса и интересами людей. Дальше — конец 90-х. Дэвид Ульрих в 1997 году описал модель «HR как бизнес-партнёр»: освободить функцию от рутины, автоматизировать и стандартизировать операционку, а освободившееся время направить на стратегию и трансформацию. Идея была прекрасная. Но, как это часто бывает, реальность оказалась упрямее планов.

Прошла четверть века.

Смотрим, что вокруг: 1⃣ Человек перестаёт быть единственной «единицей» рабочей силы. Гуманоидного робота Digit от Agility Robotics первым в мире буквально «оформили на работу» за реальные деньги: с 2023 года он переносит контейнеры на складах Amazon, в сумме отработал более 65 000 часов, а в 2026-м Toyota подписала контракт на установку семи таких роботов на крупнейшем заводе за пределами Японии. У Digit вместо ладоней лотковые захваты и «птичьи» колени — но работа сделана, и платят ему как подрядчику: около 25 долларов в час с обслуживанием. 2⃣ Роботы приходят не вместо людей, а вместо уставших людей. На заводах Mercedes-Benz в Венгрии и Берлине трудится гуманоид Apollo от Apptronik — прямой наследник программы NASA. Он подаёт комплектующие на конвейер и проводит первичный контроль деталей. Сама компания формулировала задачу мягко: снять с рабочих тяжёлую и скучную рутину. Звучит почти трогательно — пока не вспомнишь, кто и как оплачивает «рутину» в итоге. 3⃣ Машины уже воспроизводят самих себя. Тот же Apollo получил контракт с производственным гигантом Jabil: роботы сортируют компоненты и комплектуют наборы на линиях, которые… выпускают новых роботов. Кадровый вопрос закрыт на десятилетия вперёд — только не наш кадровый. 4⃣ Рутину HR и сервис «доедает» ИИ — громко и без стеснения. Klarna держит AI-ассистент, который работает за сотни живых агентов, и CEO компании рассказывает об этом на каждом углу. 5⃣ Самое ироничное — в индустрии, которая кормится наймом. Рекрутинговый гигант Recruit Holdings (Indeed, Glassdoor) сократил около 1 300 сотрудников — 6% штата — с формулировкой «упростить найм с помощью ИИ». Под топор попал ближайший сосед HR. 6⃣ И финальный аккорд. Марк Бениофф публично заявил, что AI-агенты позволили Salesforce сократить поддержку клиентов с 9 000 до 5 000 человек — а теперь агенты обзванивают лиды, до которых человек раньше не мог дозвониться. Боль каждого рекрутёра, только в промышленных масштабах.

Вопрос: какие сценарии развития событий для HR? Завтра поделюсь своими мыслями.