Несколько дней работал над целевой моделью доставки. В таких задачах легко придумать, что должны иначе делать сотрудники, подрядчики и соседние отделы. Интереснее спросить: а что должен перестать делать я? Если каждое решение по-прежнему проходит через руководителя, новая схема рискует остаться старой системой. Только красивее нарисованной. Поэтому рядом с вопросом «как должен работать бизнес?» стоит поставить еще один: «Что команда сможет решать без меня — и какие правила для этого нужны?» Какое решение вам было труднее всего перестать принимать лично?