У бренда могут быть сильные тексты, регулярные публикации, качественная съемка и продуманный визуальный стиль. Но все это не обязательно складывается в понятную коммуникацию.

Проблема иногда возникает раньше — на уровне ответа на вопрос, что именно бренд хочет донести до аудитории и почему это должно иметь для нее значение.

Если ответа нет, контент начинает решать локальные задачи: рассказать о продукте, поддержать инфоповод, заполнить контент-план, придумать новую рубрику. Каждая публикация может быть хорошей сама по себе, но вместе они не формируют цельного образа бренда.

Поэтому я бы начинала не с рубрикатора и не с поиска новых форматов.

Сначала стоит разобраться в трех вещах:

— Что бренд хочет изменить в восприятии аудитории?

— Какие мотивы, ожидания и сомнения есть у людей, с которыми он разговаривает?

— Какую роль каждый канал играет в этой коммуникации?

Только после этого имеет смысл решать, о чем писать, в каком формате и где публиковать.

Для меня контент-стратегия начинается именно здесь: не с производства материалов, а с понимания задачи, которую они должны решать.

А вы сталкивались с ситуацией, когда контента много, а целостного образа бренда не возникает?