А что у вас со стульями?
Мы, HR, любим обсуждать employee experience / опыт сотрудника по-русски. EVP, корпоративная культура, вовлечённость, программы признания, well-being, льготы, подарки сотрудникам...
А потом человек приходит утром на работу и восемь часов сидит на неудобном стуле. Или включает компьютер и успевает сходить за кофе, пока тот наконец загрузится. Или половину дня мёрзнет под кондиционером, а вторую половину участвует в войне за пульт.
И вроде бы мелочи. Не зарплата же, не руководитель, не карьерные перспективы.
НО! HH и Dream Job проанализировали более 2,5 миллионов отзывов сотрудников. В исследовании оценивали в том числе рабочее место, оборудование, график, бытовую инфраструктуру и физический комфорт.
И сделали простой вывод: условия труда - та часть предложения работодателя, которую человек может проверить буквально в первый день. Температуру в помещении, удобство мебели, чистоту, доступ к местам отдыха не нужно выяснять месяцами. Это видно сразу.
А вот еще есть второе исследование (Refolio + Upiter), в котором спрашивали сотрудников непосредственно про офис.
Так вот - 55% опрошенных говорят, что из-за дискомфорта в офисе им сложнее концентрироваться, 44% быстрее устают, 38% чаще испытывают раздражение и стресс.
48% допускают, что неудобный офис может стать причиной ухода из компании. А 9% говорят, что уже меняли работу из-за условий на рабочем месте. Причём для 24% условия рабочего пространства - один из ключевых критериев при выборе работодателя.
И вот здесь становится немного обидно за некоторые наши HR-проекты. Можно несколько месяцев разрабатывать EVP. Заказать красивый велком-бокс. Придумать программу признания. Провести корпоратив. Купить сотрудникам лучший мерч.
А потом выяснить, что ноутбук зависает на каждом втором Zoom, от рабочего кресла к вечеру болит спина, а кондиционер знает только два режима: «Северный полюс» и «выключен».
Мы сейчас, конечно, немного утрируем. Но сама мысль нам кажется важной.
Опыт сотрудников - это не только то, что мы специально придумываем для сотрудников. Это ещё и то, с чем человек сталкивается каждый обычный рабочий день. Причём часть этих вещей настолько базовая, что мы перестаём их замечать. Нормальный стул, рабочий ноутбук, комфортная температура, чистота...
Пока всё это есть, никто особенно не радуется: «Какой прекрасный сегодня стул, пожалуй, поставлю работодателю пять звёзд»😅
А вот когда чего-то из этого нет - замечают довольно быстро☝️ Поэтому прежде чем придумывать очередную инициативу для повышения вовлечённости, иногда полезно просто пройтись по офису глазами сотрудника и задать себе очень простой вопрос: а здесь вообще удобно работать?
Потому что в реальной жизни опыт сотрудника начинается не с EVP. А со стула:) А что из офисных «мелочей» больше всего раздражает лично вас?
