К нам в «Пиранья Консалтинг» вполне может прийти компания и сказать: «Нужно обучить менеджеров работе с возражениями». Хорошо. А почему? Потому что менеджеры действительно не умеют работать с возражениями — или потому что продукт стал дороже конкурентов? Или потому что лиды стали холоднее? Или потому что РОП требует от сотрудников говорить по новому скрипту? Внешний провайдер обучения полезен именно тем, что может не согласиться с заказчиком. И иногда результат диагностики должен быть неприятным: вам не нужен тренинг по возражениям. Вам нужно менять продукт, процесс продаж или работу руководителей.