Вы поменяли организационную структуру. А что изменилось на самом деле?
Иногда я думаю, что один из самых дорогих документов в компании выглядит как очень красивая презентация с новой оргструктурой.
Новые квадратики, новые линии, новые руководители. Все посмотрели, обсудили, согласовали. Слайд готов, можно идти рассказывать сотрудникам про новую модель.
А потом проходит месяц, и выясняется, что люди продолжают работать примерно так же, как раньше.
И это, на мой взгляд, одна из самых частых ошибок в оргдизайне. Мы воспринимаем изменение структуры как изменение того, кто кому подчиняется. Хотя на самом деле оргструктура определяет гораздо больше: кто за что отвечает, кто принимает решения, у кого есть право сказать «да» или «нет», как распределяются ресурсы и как команды взаимодействуют между собой.
Поэтому можно поменять руководителя департамента, но оставить ему те же полномочия. Можно объединить две команды, но сохранить два независимых процесса. Можно создать матричную структуру, но не договориться, что делать, когда линейный и функциональный руководители хотят разного. Можно даже объявить новую модель, но продолжить оценивать людей по старым правилам.
В результате формально структура уже новая, а фактически организация продолжает жить в старой.
Поэтому для меня хороший оргдизайн начинается не с вопроса: «Как теперь будут выглядеть наши квадратики?» Он начинается с гораздо более важного вопроса: «Как должна работать организация после этого изменения?»
Какие решения должны приниматься быстрее? Где сейчас возникают дублирование и конфликты? Какие полномочия нужно перераспределить? Какие процессы больше не соответствуют новой модели? Что изменится для руководителей и сотрудников не только на схеме, но и в их ежедневной работе?
И только после этого появляются квадратики, линии и новые названия должностей.
Потому что изменить структуру на презентации можно за один вечер. Изменить то, как люди действительно работают, гораздо сложнее. И именно второе, а не первое, в конечном счёте определяет, сработал ли ваш оргдизайн.
А у вас бывало, что новая оргструктура существовала только в презентации?
