Почему в сложном разговоре это не всегда работает? 🧐

Руководитель может знать все правила обратной связи: говорить по фактам, не переходить на личности, задавать вопросы.

Но когда собеседник спорит, разговор становится эмоциональным, а сам руководитель устал — применять эти правила уже сложнее.

🧩 Знать инструмент ≠ уметь применять его в сложной ситуации.

Поэтому при развитии руководителей важно смотреть не только на освоенные инструменты, но и на то: — как человек справляется со своими эмоциями; — замечает ли состояние собеседника; — может ли перестроить коммуникацию по ситуации.

Здесь оценка эмоционального интеллекта помогает увидеть то, что не всегда заметно при обычной оценке компетенций.

💬 Запишитесь на консультацию для HRD. Расскажем, что именно можно оценить и как использовать результаты для развития руководителей.

👉 Записаться на консультацию: WAY2WEI »