Клиенту после интервью дали фидбек,
что все понравилось, но не подошел стиль коммуникации.
Такой фидбек получить, с одной стороны, круто — потому что вообще-то это редкая удача: получить конкретный и развивающий фидбек, который может помочь в будущем.
А с другой стороны — это неприятно. Потому что часто задевает нас, особенно если речь не о профессиональных компетенциях, а о каких-то личных качествах.
Как к этому относиться?
После такого фидбека возможны разные реакции.
😡 Разозлиться: «Ах вот они козявки! Да вообще больше не буду ходить на интервью. Все они непрофессиональные уроды».
😤 Обидеться: «Раз вы так, то и я не хочу». Неконструктивно, особенно если вам на самом деле надо. Здесь иногда начинается неосознанный саботаж процесса поиска: не откликаться, откладывать интервью, заранее обесценивать работодателей.
😔 Расстроиться и засомневаться в себе: «Со мной что-то не так. Я какой-то не такой как личность. Мне надо меняться». И вот здесь человек очень легко делает переход: им не подошел мой стиль коммуникации → со мной что-то не так → мне надо научиться общаться «правильно».
А вот последнего вывода из одного интервью вообще не следует.
На чем тогда выгоднее держать фокус?
Во-первых, мы не можем нравиться всем. Это утопичное желание. Стиль коммуникации — в том числе вкусовщина, поэтому чужое «нам не подошло» не всегда повод искать в себе проблему.
Вот, например, я 🙋♀️ В работе с клиентами я часто использую простую, иногда сниженную лексику. Могу сказать «ж..па», когда описываю ситуацию на рынке труда, привести какой-нибудь совершенно бытовой пример. Я не тот психолог в белом пальто, который разговаривает с вами так, будто защищает кандидатскую по нейропсихологии 🎓 Мне так естественнее и, как мне кажется, проще доносить важные мысли.
При этом я прекрасно понимаю, что кому-то такой стиль не подойдет. И это норм. Не вижу причин срочно становиться другим человеком.
Во-вторых, команда имеет право иметь свои ожидания по типу личности и стилю коммуникации. Как и вы не обязаны выбирать команду, где в норме неприемлемые для вас вещи.
И в-третьих, вы не обязаны делать из фидбека вывод, что с вами что-то не так. Но можно выбрать из него то, что действительно может вам помочь.
При этом я бы не уходила и в другую крайность: «ну и отлично, значит, не мои люди».
Иногда обратная связь действительно подсвечивает что-то, что мешает человеку регулярно: слишком длинные ответы, резкость, перебивание, закрытость, чрезмерную формальность и т. д.
Одно дело — увидеть повторяющийся паттерн. И совсем другое — решить после одного отказа, что ваша манера общения неправильная и ее надо чинить.
Важно не хотеть невозможного — нравиться всем. Но там, где выгодно что-то скорректировать, это нужно делать.
В этом может помочь тренировочное мок-интервью - со стороны виднее + с экспертом можно отработать как кейсовые вопросы, так и подачу.
· 2 ч
Значит понравилось не все. Имеет смысл задуматься, если в системе.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён