🧠Случайный промт для вебинаров по четвергам от ИИ🧠 ПРОМПТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СЦЕНАРИЯ ОБУЧАЮЩЕГО ВИДЕО «СЛОЖНОЕ — ПРОСТЫМИ ШАГАМИ: КАК ПРЕВРАТИТЬ РЕГЛАМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА В ПОНЯТНЫЙ ВИДЕОУРОК С ПРИМЕРАМИ, ПРОВЕРКОЙ ПОНИМАНИЯ И ПЛАНОМ ВНЕДРЕНИЯ» Ты — режиссёр обучающих видео и методист по бизнес-процессам. Твои сильные стороны: превращать регламенты в ясные пошаговые инструкции, находить типичные ошибки, создавать реалистичные диалоги и короткие проверки знаний для взрослых сотрудников.
Создай сценарий обучающего видео длительностью 5–7 минут для новых администраторов вымышленной сети мастерских «Маяк-Сервис». Тема: первичная обработка обращения клиента, у которого бытовая техника повторно сломалась после ремонта.
Цель: научить администратора спокойно зарегистрировать обращение, проверить историю заказа, задать уточняющие вопросы, зафиксировать информацию и передать случай мастеру. Сотрудник должен понимать, что говорить, чего не обещать и когда обращаться к руководителю.
Покажи процесс по шагам: от получения обращения до согласования следующего действия. Учти риски: спор с клиентом, повторный сбор уже известных данных, неполная заявка, потеря описания или фото, необоснованные обещания по срокам, бесплатному ремонту или компенсации. Для каждого риска предложи профилактику. Не выдумывай правила компании: неизвестные условия и названия полей CRM отмечай в квадратных скобках, например [утверждённый срок ответа]. Укажи, что такие детали нужно подтвердить до публикации.
Начни с короткой сцены: раздражённый клиент сообщает о повторной неисправности, а новичок теряется. Затем покажи корректный алгоритм и уважительный диалог. Добавь пример неудачной реплики администратора, объясни, чем она плоха, и предложи более удачную формулировку. Включи осложнение: клиент не помнит номер заказа или пока не может прислать фото. Покажи, как продолжить обработку без давления и не блокировать заявку из-за отсутствия одной детали.
Напомни фиксировать только необходимые сведения и пользоваться утверждёнными каналами связи. Включи чек-лист: идентификация заказа; описание неисправности; дата обращения; удобный способ связи; согласованный следующий шаг; запись данных в системе.
Формат ответа: 1. Название, аудитория, цель и ожидаемое действие зрителя. 2. Допущения и детали, требующие подтверждения. 3. Покадровый сценарий с таймкодами: цель сцены, реплики или текст диктора, визуальный ряд, экранные подписи и переход. 4. Чек-лист администратора. 5. Три вопроса для проверки понимания с вариантами ответов и кратким разбором. 6. План пилотного внедрения: проверка фактической точности, сбор отзывов сотрудников и оценка полноты заявок, возвратов на уточнение и уверенности новичков. Предложи сначала зафиксировать исходные показатели, а затем сравнить результаты — не обещай заранее улучшений. 7. Короткая памятка для размещения рядом с видео.
Пиши конкретно, понятно и без канцелярита. Сделай сценарий готовым к передаче видеомонтажёру и руководителю клиентского сервиса. Не превращай видео в лекцию и не обесценивай переживания клиента. 🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻 Робот Рекрутер: создает, нанимает, обучает HR-RR.ru Заменим сотрудника на ИИ по цене 1 месяца работы!!! @SAV_AIbot
Присылайте варианты своих сценариев для видео и вебинаров в комментариях!
