Казалось бы, где ИИ, а где уборка квартир и выдача ключей? Но именно в таких «ручных» бизнесах мне интереснее всего смотреть на автоматизацию.

Например, в посуточной аренде. Расходы на уборку, стирку и расходники растут, а просто переложить их в стоимость проживания не получается: для 80% гостей ключевым фактором всё ещё является выгода. Не понравится цена — уйдут к конкуренту. Причём буквально.

Поэтому задача эффективного управленца не в том, чтобы прикрутить нейросеть ради нейросети, а в том, чтобы упростить рутину, которая съедает деньги и время. На конференции «Объективно» от Авито Путешествий предприниматели разбирали, как решают это на практике. Вот три примера:

1. Умный клининг. Горничная загружает фотоотчёт, а компьютерное зрение помогает проверить результат уборки. У некоторых настроены даже сигналы вроде «долить мыло», если система видит, что его недостаточно в дозаторе.

2. Ассистент для поддержки. И это не раздражающий бот, который отвечает гостю шаблонами, а помощник внутри CRM. Он за несколько секунд подсказывает сотруднику расчёт доплаты за поздний выезд, бар или баню. Общение всё ещё остаётся за реальным человеком, поиск и расчёты — за ИИ.

3. Динамическое ценообразование. Это уже не про экономию, а про доход: алгоритмы пересчитывают стоимость проживания с учётом сезонности и событийного спроса, вместо того чтобы держать один ценник на все даты.

Мне здесь нравится подход: не заменять людей во всём процессе, а снимать с них конкретную рутину. Проверить фото, найти правило, рассчитать доплату — небольшие задачи, которые повторяются каждый день.

В каких неочевидных нишах вы уже встречали полезную автоматизацию? Или где сами убрали бы рутину с помощью ИИ?