К нам часто приходят компании, где уже работает сильный маркетолог. Иногда даже не один. Специалисты с опытом, с портфолио, с пониманием инструментов. Они делают свою работу хорошо. Но бизнес всё равно не растёт. И собственник не понимает, почему. Он смотрит на специалиста и думает: «Вроде толковый. Делает всё правильно. А результата нет». И тогда возникает вопрос: может, дело в нём? Может, нужно найти кого-то сильнее? Мы считаем, что проблема здесь не в маркетологе. Проблема в том, что маркетолог - это исполнитель. Он отвечает за свою часть работы. Но он не отвечает за бизнес целиком. Он не принимает решения о том, куда двигаться компании. Он не может изменить продукт, если тот не соответствует рынку. Не может перестроить продажи, если они теряют клиентов. Не может поменять цену, если она отпугивает покупателей. Его работа - делать то, что ему поручено. И если поручено не то, или если проблема находится выше его уровня, он не сможет её решить. Даже если он очень хороший специалист. Мы видим это постоянно. Компания нанимает сильного маркетолога, ждёт от него чуда. А чудо не происходит. Потому что чудо - это не про маркетолога. Это про управленческое решение, которое должно быть принято на уровне собственника или руководителя. Например: изменить продукт, пересмотреть цену, перестроить отдел продаж, отказаться от целого направления. Маркетолог может это увидеть. Может сказать: «Проблема не в рекламе. Проблема в том, что у вас менеджеры не перезванивают клиентам вовремя». Но он не может это исправить. Потому что это не его зона ответственности. Это зона собственника. И вот здесь важный момент. Собственник часто ждёт от маркетолога, что тот решит все проблемы бизнеса, связанные с клиентами. А маркетолог ждёт, что собственник даст ему понятные задачи и приоритеты. Оба ждут друг от друга того, чего не происходит. И оба остаются недовольны. Мы считаем, что проблема решается не заменой специалиста. А пониманием, где именно находится ограничение. Иногда это маркетинг. Иногда продажи. Иногда продукт. Иногда цена. И для каждого случая нужно своё решение. Иногда - свой человек. Но чаще - управленческое решение, которое принимает собственник. Маркетолог может быть сильным. Но если проблема выше его уровня, он её не решит. И винить его в этом бессмысленно. Как и менять на другого - результат будет тот же. Мы работаем именно так. Не ищем виноватого среди исполнителей. Смотрим на бизнес целиком и находим, где находится ограничение. А потом помогаем его снять. Иногда своими силами. Иногда - через решения, которые принимает собственник. Иногда лучший результат маркетинга - не заменить специалиста, а понять, что проблема не в нём.