Я люблю проверять письма одним вопросом: что человек правда сможет сделать после прочтения? Куда нажать. Когда прийти. Что подготовить. Кому написать, если не получилось войти. Нужно ли отвечать на письмо или просто сохранить его. В образовательных проектах письмо легко перегрузить. Туда хочется положить приветствие, регламент, радость команды, расписание, ссылки, вдохновение, просьбу заполнить анкету и еще маленькое предупреждение. А человек читает это вечером с телефона и пытается понять главное: что мне сейчас делать? Если после письма следующий шаг ясен, коммуникация уже сделала много.