Привет! Меня зовут Лилия, и я управляющая в сфере услуг с опытом более 10 лет.

Меня довольно рано поставили на позицию управленца - и всему я училась сама: методом проб, ошибок и бесконечной практики. Не было готовых инструкций, наставников и «идеальных» кейсов. Были люди, задачи, ответственность и результат, за который отвечаешь только ты, даже не смотря на то, что это не твой бизнес.

За эти годы я поняла главное: бесстрашие и отвага, холодный разум и горячее сердце к тому, что ты делаешь, - дают результат.

Сфера услуг - это про людей. Про энергию, стрессоустойчивость и умение держать баланс между «клиент всегда прав» и «команда — это главное».

Но если честно, я здесь не только для того, чтобы делиться. Мне хочется найти место, где можно не только рассказать о своём опыте, но и получить обратную связь, услышать чужое мнение и совет. Возможно, именно здесь я найду этот отклик?

Коллеги, а с какими главными вызовами в управлении вы сталкиваетесь чаще всего? Давайте знакомиться в комментариях!