Сейчас веду клиента по систематизации. Превращаем их инструменты (таблицы, срмки) из хаоса во что-то простое и понятное. Автоматизируем, чтобы работа шла быстрее и легче

В своих клиентов я всегда вкладываюсь лично: я могу выступать и наставником, и поддержкой, так как мне важно, чтобы инструментами реально пользовались, а не сделали и забыли.

Столкнулась с сопротивлением и трудностями в обучении, причем не только у сотрудников, но и руководителя.

Это какие-то волны: - сначала: да, классно, очень удобно! - потом: Оля, это какой-то ужас, очень сложно, нам такое не подходит" (моя реакция - 😭😭😭) - на следующий день: все хорошо, мы разобрались, работаем 😂

И вот что я думаю Уровень подготовки, компьютерной грамотности и системности у всех разный. Кому-то может быть реально сложно понять, что вообще происходит, зачем нужно делать именно так, куда тыкать, и в принципе разобраться в новом. И очень здорово, когда у тебя есть такой специалист, который не только разработает тебе инструмент, но и терпеливо выслушает, 5 раз объяснит одно и то же, добьется полного понимания и научит чему-то новому, даст совет в трудную минуту.

Мало кто так может. Мало кто так делает, даже если может. Консалтинговые компании вообще редко таким занимаются. Дают больше только те, кому реально не пофигу на своих клиентов, кто заинтересован в результате лично и вкладывает душу.

А что думаете по этому поводу вы? Как вы относитесь к своим клиентам?