Как маркетинг, продажи, продукт и поддержка вместе строят доверие клиента

Клиент редко начинает знакомство с компанией с готовности купить. Сначала он выясняет, кто перед ним, потом ищет подтверждение, что опыт команды подходит его задаче, а уже после выбора проверяет, поможет ли компания, когда у него появится вопрос или сложность.

В статье Red Collar разбирает, как строится доверие клиента на каждом этапе: от репутации основателей и экспертного контента до ИИ-операторов поддержки и передачи сложных обращений специалисту.

➡️ Как компании завоёвывают доверие — и что помогает его сохранить

Советуем изучить статью тем, кто занимается контент-маркетингом и хочет выстроить работу с экспертами внутри компании.