сажусь в такси, водитель с ходу: — а вы знаете, что вы не только самая красивая, но и самая умная? вот вам три конфеты

спустя пару минут: — а вы курите? — нет, но если вы хотите покурить, то я не против — нееет, ни за что! вот вам ещё конфета

на прощание: — пожалуйста, знайте себе цену и берегите себя

и вот стою я с горстью конфет и понимаю, что получила не просто базовую услугу, а настоящую психологическую поддержку

зашла в приложение, а там целая коллекция ачивок за хороший сервис

ну и зачем только маркетологи придумывают эти Customer Journey Map и сложные стратегии удержания? всё давно придумано: конфеты и доброе слово 😁🤷🏽‍♀️