Привет!
Строила клиентский сервис в разных компаниях на протяжении последни 10 лет.
Сейчас ушла в свободное плавание и могу взять на анализ и сопровождение несколько компаний.
Пропишу для вас Tone of Voice, создам пул скриптов и опишу правила коимуникации для сотрудникой.