На очередном обучении нам дают типологию для облегчения взаимодействия с людьми. DISC, какой то цифровой код и так далее. Непосредственно на учебе всё обычно выглядит бодро: вот ваши буквы, вот буквы коллег, вот инструкция, с какой стороны к кому подходить. Главное теперь не перепутать: к D с результатом, к I с энтузиазмом, к S с инструкцией. И желательно помнить, в какой день недели.

У типологий есть нормальная, вполне рабочая задача. Они помогают начать разговор о различиях: кому важнее время на обдумывание, кому нужна ясная рамка, кто любит обсуждать вслух, а кто сначала молча читает документ и только потом задаёт тот самый вопрос, от которого совещание наконец начинает двигаться.

DISC или любая другая система в этом смысле годятся как повод посмотреть на собственные привычки общения и перестать считать, что все должны воспринимать задачи ровно так же, как вы. Для командной коммуникации и развития это может быть полезным входом.

Но дальше начинается моя любимая часть. Руководитель получает буквенный код и иногда незаметно перестаёт видеть человека. Зачастую запоминается одна буква, а не весь набор. И понеслась.

Этот D, ему бы только продавить решение. Эта S, она не любит новое. Этот I не способен сосредоточиться дольше трёх минут, потому что у него, видимо, в душе вечный корпоратив с шариками.

И вот восприятие застывает. Человек однажды ответил привычным способом, а ему уже выдали пропуск в одну роль. Удобно. Не надо наблюдать, спрашивать, менять способ разговора. Не надо замечать, что вчерашний D сегодня молчит не от отсутствия влияния, а потому что второй месяц тащит проект без ресурсов.

Если посмотреть чуть пристальнее, за набором букв обнаруживается живой организм. Он творчески приспосабливается к ежедневной жизни, к конкретной задаче, к отношениям с руководителем, к степени усталости, безопасности и ясности.

Личностные особенности точнее описывать как континуумы, а не как жёсткие категории. Мы меняемся в проявлениях в зависимости от ситуации, хотя и сохраняем свои предпочтения.

Независимых данных о том, что DISC надёжно предсказывает результативность, лидерский потенциал или эффективность команды, увы, недостаточно. Поэтому это хороший инструмент для разговора и самонаблюдения, но не инструкция по эксплуатации людей.

У хорошего руководителя после любой типологии остаётся один полезный вопрос: Я сейчас вижу перед собой код из букв D, I, S или C? Или всё-таки человека, которому нужно понять задачу, дать опору, обеспечить ресурсы, обозначить границы и иногда просто не мешать нормально работать?