Работа в Юникло дала мне интересный опыт и возможность наблюдать на чём держатся крупные компании. В компании были чётко прописаны задачи и этапы развития даже для младшего персонала - таким образом ускорялся процесс подбора и обучения персонала. Большая толстая папка с инструкциями была написана будто лично основателем, который сам когда-то обслуживал покупателей во времена основания компании и готов был объяснить смысл каждого пункта. Этот стиль наставничества был свойственен каждому сотруднику на каждом этапе обучения. На кассе мог работать даже глухонемой (и это не оборот речи, в компании имелись квоты на найм сотрудников с инвалидностью и они беспрекословно соблюдались).

Вы бы стали читать всю папку с инструкциями по работе?