Хочу быть адаптологом: 10 качеств, без которых на вахте делать нечего

Профессия «адаптолог» звучит гордо. Почти как «астролог», только с пользой для производства. Но если вы думаете, что это просто человек, который встречает новичков с хлебом-солью и раздаёт брошюрки, — вы сильно недооцениваете масштаб катастрофы. Адаптолог на вахте — это мама, психолог, дипломат, сапёр и немножко волшебник в одном лице. Вот качества, без которых эту работу лучше не начинать. 1. Терпение буддийского монаха Вам будут задавать одни и те же вопросы 40 раз в день. «Где столовая?», «А когда зарплата?», «А почему холодно?», «А вы точно психолог?» Будьте готовы отвечать с улыбкой в 41-й раз. Монахи хотя бы медитируют в тишине. У вас тишины не будет. 2. Способность слушать то, что не просил Новичок приходит к вам не за решением. Он приходит выговориться. Про тёщу, про начальника на прошлой работе, про то, что в 2014 году было лучше. Ваша задача — кивать и не смотреть на часы. Хотя иногда очень хочется. 3. Суперспособность «не спать и быть добрым» Первый вахтовик приезжает в три ночи. Второй — в пять утра. Третий — вообще потерялся в аэропорту и звонит вам. Вы должны быть бодры, приветливы и не послать его мысленно туда, где тепло. Это навык. Тренируется годами. 4. Железное чувство юмора Без него вы сгорите на второй день. Уметь пошутить, разрядить обстановку, посмеяться над собой — обязательно. Только осторожно: сарказм над новичком в первые дни — табу. Он ещё не в ресурсе, он в шоке. 5. Дипломатия уровня «ООН» Вы — между молотом и наковальней. С одной стороны — новичок, который хочет справедливости. С другой — бригада, которая хочет, чтобы новичок не мешал. С третьей — начальство, которое хочет цифры. Ваша задача — сделать так, чтобы все остались живы и при своих. 6. Умение говорить «нет» мягко «Можно я не пойду на смену?», «Можно мне другую комнату?», «Можно я уеду домой, у меня кот скучает?» Вы должны уметь отказать так, чтобы человек не обиделся и не написал жалобу. Это высший пилотаж. 7. Крепкая психика и слабые нервы — нет, наоборот Нервы — крепкие. Психика — устойчивая. Потому что вы будете слышать такое, что не снилось даже сериалам. «Я уеду, если сосед снова будет храпеть». «Меня никто не любит». «Я понял, что вахта — это не моё, но деньги нужны». Ваша задача — не впасть в уныние и не начать увольняться вслед за ними. 8. Гибкость во всём Сегодня вы решаете бытовой конфликт из-за немытой чашки. Завтра — успокаиваете человека с панической атакой. Послезавтра — ищете пропавший паспорт. Универсальность — ваше второе имя. Точнее, третье. Первые два — «адаптолог» и «куда-вы-все-подевались». 9. Умение радоваться малому Кто-то получил повышение — радуетесь. Кто-то перестал плакать по ночам — радуетесь. Кто-то просто доел суп и не устроил скандал — уже победа. Радость от маленьких побед — ваш топливный бак. Без него вы заглохнете на первой же вахте. 10. Вера в людей Самое главное. Даже когда человек ведёт себя как капризный ребёнок, вы должны помнить: он просто напуган, устал и хочет домой. За каждым «не хочу» стоит «я устал". За каждым «уеду» — «помогите мне остаться». Если вы это видите — вы адаптолог. Если нет — вы просто администратор.

Бонусное качество: умение пить чай в любой ситуации. Потому что чай — это единственный ритуал, который спасает и нас, и их. Особенно если с печеньем. Если после прочтения вы всё ещё хотите стать адаптологом — добро пожаловать. Работа тяжёлая, но благодарная. А главное — вы будете первым человеком, который скажет новичку: «Всё будет хорошо. Я здесь. Пойдём, покажу, наш мир».