За годы руководства заметил одну вещь. Людей, которые умеют делать, много. Маркетолог умеет снимать ролики и писать посты, администратор умеет встретить гостя. А вот что именно делать сегодня, чтобы объект начал зарабатывать, понимают немногие. Сейчас я готовлю к запуску загородный объект отдыха. Где именно, пусть останется маленькой тайной. Руковожу в основном удалённо, команда небольшая: маркетолог и администратор. Начинали с долгой и скучной части. Разбирались, где объект сейчас, кто рядом, что у конкурентов с ценами, сервисом и рекламой. Потом решили, чем будем отличаться, и написали стандарты. Дальше пошло самое простое и одновременно самое трудное. Каждое утро у каждого есть письменные задачи на день. Не «займись соцсетями», а конкретно: какой ролик, для кого, к какому часу. Вечером человек присылает короткий отчёт: что сделал, что не успел, где застрял. Утром получает новые задачи, уже с учётом вчерашнего. Созваниваемся редко, когда без голоса правда никак. Кто-то скажет, что это мелочный контроль. По-моему, наоборот: человеку спокойнее, когда он понимает, чего от него ждут. И результат видно. Подписчиков в соцсети проекта за два месяца стало больше чем вдвое, было около 845, стало почти две тысячи. Вывод у меня такой. Проекту чаще всего не хватает не рук и не денег. Не хватает человека, который каждый день говорит, что делать, и потом проверяет сделанное. Что мне помогает это держать: 1. Задачу пишу так, чтобы её нельзя было понять двумя способами. 2. У каждой задачи есть срок и понятный результат. 3. Отчёт короткий, три-четыре строки. Длинный через неделю просто перестанут писать. А вы как ставите задачи команде, письменно или голосом? И кто у вас пишет отчёт: сотрудник сам или вы потом собираете по кусочкам?