Почему «размерные двойники» Lamoda не сработали
Lamoda экспериментировала с «размерными двойниками»: указываешь свои обмеры, а приложение поднимает в отзывах покупателей с похожими габаритами.
Звучит логично. Читаешь отзывы людей, похожих на тебя, — проще выбрать подходящий размер.
Но эксперимент не взлетел. Юзеры неохотно заполняли параметры, а даже когда они были известны, фича не дала значимого эффекта ни на покупки, ни на возвраты.
Что пошло не так? Сложный сценарий? Не та персонализация? Или что-то с самой идеей?
Разбираем кейс Lamoda. Смотрим, как у других и ищем свои решения.
Читать на Хабр (7 мин), буду благодарен за лайки ❤️
❓А вы вообще смотрите на габариты авторов отзывов при выборе одежды? Может эту задачу надо было как-то по-другому решать?
