К нам часто приходят компании, где есть маркетолог. Хороший, опытный, делает свою работу. Запускает рекламу, ведёт соцсети, готовит отчёты. Но при этом все решения по маркетингу всё равно принимает собственник. Сам выбирает, куда вкладывать. Сам решает, что пробовать, а что нет. Сам разбирается, почему одно сработало, а другое нет. И вот здесь возникает странная ситуация. Маркетолог вроде бы есть. Но маркетингом как направлением никто не управляет. Специалист делает свою часть. Собственник делает свою. А между ними пустота. Никто не отвечает за то, чтобы все действия складывались в одну картину. Это не потому, что маркетолог плохой. И не потому, что собственник не умеет делегировать. Просто это разные роли. Исполнитель делает то, что ему поручено. Руководитель решает, что поручать и зачем. И на определённом этапе бизнеса этих ролей становится недостаточно в одном лице. Мы видим, как это проявляется. Собственник загружен. У него производство, финансы, партнёры, сотрудники. Маркетинг - ещё одна область, где нужно разбираться. Он тратит на это время, которого нет. Или не тратит - и тогда маркетинг живёт сам по себе, без связи с целями бизнеса. Маркетолог в это время тоже ограничен. Он не может принимать решения о бюджете. Не может менять приоритеты. Не может сказать: «Мы закрываем это направление, потому что оно не работает». Он может только рекомендовать. А решение всё равно за собственником. В итоге получается, что маркетинг есть. Активность есть. А управления нет. И это не проблема людей. Это проблема роли. Руководитель маркетинга - это не «главный маркетолог». Это человек, который отвечает за направление целиком. Который принимает решения и несёт за них ответственность. Который связывает маркетинг с бизнесом и может объяснить, почему мы делаем именно так. Такой человек может быть внутри компании. Может быть снаружи. Но он должен быть. Иначе всё держится на собственнике, у которого и без маркетинга достаточно забот. Мы работаем именно в этой роли. Не как исполнители задач. Не как подрядчики на периферии. А как руководитель маркетинга, который берёт на себя решения и отвечает за них. Собственник перестаёт быть крайним в вопросах маркетинга. И получает человека, с которым можно обсуждать направление, а не детали. Иногда лучший результат маркетинга — не нанять ещё одного специалиста, а понять, что бизнесу не хватает не исполнителя, а того, кто отвечает за направление.