Сотрудник уверен, что всё знает. А на деле - нет!
Есть один психологический эффект, который многое объясняет в управлении.
Называется эффект Даннинга-Крюгера.
Суть простая: люди с низкой квалификацией часто переоценивают себя. А профессионалы, наоборот, недооценивают.
Некомпетентный не видит сложности. Ему кажется: «да что тут уметь?». А тот, кто разбирается, видит нюансы и сомневается.
Как это выглядит в бизнесе?
Приходит новичок и говорит: «Да тут всё понятно, что сложного?»
А специалист с опытом: «Тут есть нюансы, надо разобраться»
И руководитель часто верит первому. Потому что он уверен. А второй сомневается - и кажется, что он не так уж и силён.
Почему это опасно?
Потому что на ключевые позиции попадают уверенные, но не умеющие.
Их не смущают сложности. Они не видят рисков.
А потом бизнес удивляется: почему всё сломалось?
Что с этим делать?
1️⃣ Смотреть на результат, а не на уверенность
2️⃣ Проверять на действиях, а не на словах
3️⃣ Ценить тех, кто задаёт вопросы. Это часто признак профессионализма, а не слабости
А вы замечали этот эффект у своих сотрудников? 👇
· 17.10
Вы пытаетесь смешать несмешиваемое. Бывает так, что сотрудник уверен не от некомпетентности, а от того, что он уже не раз так делал и имеет практическое подтверждение результативности этих действий, а второй сомневается, потому что его экспертиза основана на устаревших знаниях или попусту он не имел опыта... Поэтому не надо всех под одну гребёнку. А профессиональных дилетантов я встречаю каждый день на работе! И да, метод Даннига-Крюгера работает с 95% людей, а ключевые персоны - это оставшиеся 5%, на которые методы оценки не распространятся, т.к. их стандартными методами оценить не возможно. Искать нужно их )
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён