Когда забираешь убыточный проект, первое желание урезать расходы везде и сразу. Это почти всегда ошибка. Сначала еду в регион и смотрю на услугу глазами потребителя: что он реально получает и где теряет время и нервы. Цифры в отчёте часто не показывают, что сломано. Дальше разбор причин: какая статья, какая точка, какой процесс тянет в минус. И отдельно люди: кто держит процесс, где нет руководителя, а где он не на своём месте. Часто команда не видит, какие у неё есть ресурсы для решения, и боится что-то менять, потому что будет только хуже. Потом новая модель работы: кто за что отвечает, какие процессы, какие показатели. И внедрение на месте, а не из офиса. Но самое ценное другое. Весь путь работы с проектом надо оцифровать: схемы, описанные процессы, и добавить в базу знаний отдельной темой "Как выводить из убытков" или "Как подтянуть показатели до целевых". Это работает на долгосрочную устойчивость бизнеса. Главное научить команды с этим работать. Тогда следующий убыточный проект они вытащат и без тебя.